品牌型商协会和品牌型服务项目 - 学术论坛

品牌型商协会和品牌型服务项目

商协会是社会组织阵营中提供行业服务和构建社会和谐的重要组成部分，是推动行业产业发展的一支重要力量，也是在整个社会组织阵营中最具影响力的社会团体机构。商协会一般是由服务于经济科技和科技创新的业内人员和相关群体共同发起的联合性、行业性和专业性的社会组织。商协会能否真正负担起时代赋予的新使命，这就要看其自身特色优势的发挥水平、服务能力的提升，通过规范行为培育出优质的服务产品。这已成为商协会能否得到持续发展的研究课题，也是体现品牌社会组织的主要标志之一。
随着社会组织改革的不断深入，2017年起，市级社会组织中的商协会率先实行与政府脱钩，逐渐形成相对独立的社会服务团体。根据民政局的政策要求，党建工作在商协会中得到重视，通过社会组织的资质评定，形成了政府向社会组织购买服务的新型服务模式，为商协会的品牌服务产品打造奠定了基础，利用政府的政策导向和服务资源，激发了商协会打造品牌型服务项目的热情，同时也推动了商协会打造品牌型服务产品的进程。
一、学习理解品牌社会组织和品牌型服务产品
品牌社会组织的理解，我们应该通过品牌的本质概念去理解什么是品牌社会组织，主要体现在品牌管理模式和拥有品牌的社会价值等方面。而成为品牌型服务产品，应考虑能否满足品牌的基本条件，主要包括产品的的独特性和持久性，推出的产品是否具有创新性和有效性，以及品牌型产品的可行性和可操作性。如我会推出的《百家堂》线上直播论坛，知识产权培训基地以及服务于企业的知识产权应用软件，就是精心培育出来的品牌型服务产品或叫品牌型服务项目。
二、打造品牌社会组织和品牌型服务项目的必要性
商协会在培育和打造满足于社会需求，提供广大会员企业的服务产品，首先应考虑商协会的自身建设水平，同时应通过行业自律，提升规范运营的能力。因此，我认为提高商协会的整体服务能力的过程，就是在提升品牌型服务产品的过程，所以我们应该把社会组织的深化改革作为商协会的发展动力，把商协会现有的服务资源和服务项目作为推动创新社会组织起点，发挥各自的优点和长处，逐渐形成品牌形服务项目。商协会由了品牌型社会组织的特性和品牌型服务项目的产品，有了理想的服务抓手，是商协会得到持续发展的重要保障条件。
三、商协会的服务优势和有利条件分析
从商协会的组织特性、组织构架和服务群体来看，我认为商协会在为社会和会员单位的服务中，所具备的自身独特的优势有：首先，商协会在社会行业中具有较高的影响力；以代表着行业的利益为基本立足点，只有政府部门不可替代的社会群体性。其次，商协会与政府实行脱钩分离后，更加体现了律法地位的相对独立性，拥有承担民事责任的能力以及行业内的协调能力。再次，商协会中也聚集了行业优秀的专业技术和管理人才，智力资源相对比较充沛，专业权威性相对比较强，完全有条件为社会提供优质服务产品。再从有利的条件上分析，培育品牌社会组织和打造品牌型服务项目，商协会需要达到符合政府整体服务的要求，又要提升服务于社会的运营能力，同时要确立正确的服务方向，制定科学合理的品牌型服务产品，不断优化服务模式，通过政府资源的整合，将优质的服务产品融入到政府工作中去。
四、对商协会的基本要求考量
商协会要打造出优质的品牌服务型产品，如果没有扎实的基础条件，不炼好内功，即使有好的服务产品，也难以打造出优质的服务项目，更何况推行与实施。我们应该从以下四个方面去思考问题：一是要以政策为导向，树立服务的大局观，确立商协会的整体服务要目标。二、随着社会的不断发展和科技的快速进步，给商协会带来了新的机遇和挑战，我们应该以满足社会需要和行业的服务需求制定出商协会的服务定位。三是树立创新的服务理念，有效整合社会资源和商协会自身打造出来的平台服务资源，不断提高服务的方式。四是必须齐全内部管理制度，确保品牌型服务项目的规范化运营。
五、分析提供品牌型服务产品存在的难点
虽然商协会在提供品牌型服务产品有着独特的优势，但在具体实施运行中，商协会还存在着运作能力弱，竞争意识淡，能供给的服务产品比较单一，服务的产品不达标的现象。分析其原因一是社会组织尚未出台统一的品牌形服务项目的考核标准，商协会很难找到打造品牌型服务的准确依据，造成服务产品的非标状态。二是由于商协会项目实施的资金有限，许多创新性的服务产品得不到有效实施，只能被动的配合政府承接一些短期的服务项目，缺乏主动打造优质服务产品的能力。三是商协会由于晋升机制不到位，薪酬待遇普遍较低，高质量的人才无法引入，给商协会的服务带来一定的困难。四是社会和市场的公平竞争环境尚未完善，尽管政府出台了政府职能转移政策，但在实际运行中还是存在着许多阻力，加之政府对商协会品牌形服务项目推行，没有出台相应的激励扶持政策。由于以上这些问题的存在，在某种程度上制约了商协会推行品牌型服务的积极性。
总之，在政府政策的推动下，在社会和会员企业不断升级的服务需求倒逼下，商协会必须走出一条适合科技发展和经济发展的特色道路。在商协会参与市场激烈的竞争的新形式下，打造品牌型服务的优质产品已是事在必行，只有通过优质服务品牌的打造和运营，才能获得社会效益和经济效益双收的目的。

作者：杨勇斌